Сегодня 1 июня специалисты ГАУЗ "Высокогорская ЦРБ" успешно завершили курсы повышения квалификации по Эксклюзивному тренингу "Формирование пациентоориентированности с использованием методов Дизайн-мышления" в Образовательном центре высоких медицинских технологий АМТЕК КАЗАНЬ в рамках программы Корпоративный университет Министерства здравоохранения Республики Татарстан.
📝В процессе обучения рассмотрены основные направления пациентоориентированного сервиса:
👉Формула сервиса
👉 Дизайн-мышление
👉Инструменты эмпатии
👉Метод "Карта стейкхолдеров"
👉Метод "Карта эмпатии"
👉Метод "Персона"
👉Метод "Двумерные матрицы"
👉Метод "Диаграмма Венна"
👉Метод "Формула постановки проблемы"
👉Метод "Дизайн принципы"
👉Метод "Раскадровка"